Piénsalo dos veces antes solicitar el cambio de domicilio en Izzi, ya que puede tardar entre 2 y 3 semanas para que te atiendan tu orden de servicio.
El problema en realidad radica en los instaladores (empleados) de Izzi ya que al verificar el domicilio y mirar que tienes una casa de dos plantas por pereza o flojera, lo que hacen es notificar a su central (Supervisor) que no se encuentra el usuario, de esa forma proceden a turnar para otro día dicha cita de reinstalación y sucede lo mismo con el siguiente instalador, ya que una casa de dos plantas les lleva de 3 a 4 horas instalar dicho servicio y optan por seguir reportando que el usuario no se encuentra en casa (cosa que es mentira), prefieren las instalaciones rápidas (casa de una planta) y recibir a cambio una gratificación entre 200 y 500 pesos, que reinstalar en una casa de dos plantas donde de igual forma reciben dicha “gratificación”, al usuario solo lo queda reportar al 01800, enviar mensajes al buzón de quejas Izzi o acudir directamente al Supervisor de la Zona Izzi, quien de igual forma según va a solucionar pero no te vuelve a contestar dicho teléfono y los mensajes menos, como fue el caso en Ciudad del Carmen del Supervisor de nombre Fernando.
Pésimo servicio de atención a cliente por parte de la Empresa Izzi Ciudad del Carmen, Campeche.
Aquí lo recomendable es CANCELAR el servicio y Contratar el servicio de nuevo y ese sí te lo instalan al día siguiente.
